投稿到民航资源网

中国在线跟团游市场排行:携程46.5亿位居第一

 2015-05-25 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2015-05-25 15:16:52

我来说两句(0) 分享

  民航资源网2015年5月25日消息:今年即使约谈、断供等信息不断,但不影响在线跟团游高速增长。多家公司最新财报信息显示,第一季度,在线跟团业务增长达100%远远超过旅游行业增速。相对于门店,市民越来越倾向于互联网跟团旅游。

  近期专业研究机构发布的报告显示,我国在线度假旅游市场,跟团游去年市场规模达173.8亿元超过自助游,携程、途牛领先市场,其中携程跟团游的交易额去年达到46.5亿元排名第一。线下主要跟团游产品供应商--传统旅行社的线上市场份额较小,互联网化程度较低。我国数万家旅行社面临着互联网+的洗礼。

在线跟团游市场:携程第一途牛第二占半壁江山

 

  随着网络、手机端报团旅游成为潮流,互联网+的大潮正在深入传统旅行社的大本营--跟团游业务。市场研究机构易观智库近期发布的最新研究报告显示,2014年中国在线度假旅游市场交易规模达到332.6亿元,预计2017年将超过800亿元。按出行方式划分,中国在线度假旅游市场可以分为跟团游市场和自助游市场,跟团游还包括半跟团半自助游产品。2014年跟团游市场规模为173.8亿元,占52.3%,自助游占47.7%。

  报告显示,在线跟团游市场中,携程、途牛领先优势较大,去年携程跟团游业务规模达到46.5亿元,途牛跟团游达到37.3亿元,市场份额分别为26.8%和21.5%,共占48.3%的市场份额,近半壁江山。市场集中度很高。从交易规模和市场份额上看,携程是我国第一大在线跟团游预订与服务平台。

  易观智库分析认为,携程、途牛凭借较强的跟团游服务品质把控和对消费者需求的精确把握,获得领先市场地位。携程度假旅游业务模式主要是通过自营旅行社供应产品,2014年开始实施开放平台战略,精选其他旅行社产品后,使其直接与消费者签订合同并提供服务。携程通过开放平台引入竞争,整体产品佣金率降低,向消费者让利空间扩大;另一方面,开放平台战略的实施扩充了度假产品的多样性,在较强的质量把控下,消费者能够获得更好的旅游体验。

约谈、断供不影响跟团游翻番增长

  2015年以来,在线市场风波不断,“一元出境游”等价格战激化,被国家旅游局约谈在线企业叫停;17家大型旅行社断供途牛,抵制不合理低价。但不管怎样,在线跟团游等市场规模和用户的迅速扩大,势不可挡。

  今年最新的财报信息显示,在线跟团游等度假产品延续了高速增长的传奇,即使基数庞大,但依然实现业务量翻番。

  携程14日发布的第一季度财报显示,旅游度假业务营业收入为3亿9600万元(6400万美元),同比增长53%,增长主要来源于团队游和自由行业务量的增长。携程相关负责人表示,团队游一季度保持高速增长,业务量翻番,并保持市场领先地位。携程高管在解读财报时表示,公司的旅游度假业务的基础很好,自营旅游度假产品和开放平台的表现也很不错,未来几个季度,旅游度假业务增长的势头依然会非常强劲。

  随着市场的发展,线上线下并不再是零和博弈,出现融合发展的趋势。以自营起家的携程通过开放平台与传统旅行社合作,超过20%的旅游度假交易量来源于第三方合作伙伴提供的产品。旗下入驻的知名旅行社数量已突破2000家,可选的跟团游线路突破3万多条。

从价格战到服务战

  5月20日,由携程、驴妈妈、同程、途牛四家在线旅游企业共同发起的“尊重服务、体现价值导游点评奖励发布会”在北京召开。四家企业希望通过建立导游点评奖励制度,实现游客、导游、旅游服务商三方共赢。

  这意味着在价格竞争的同时,在线旅游行业也开始联合起来投入服务创新,以推动行业持续健康发展。

  以携程为例,形成超过5000人的导游领队库,积累的跟团游客的点评达到100万数量,建成旅游行业最大的导游库与客户点评库。并根据客户点评与满意度,对导游领队进行评级、激励,形成严格的“金牌导游”、“金牌领队”管理体系以及境内外金牌跟团产品。

  携程国际旅行社总经理王涌表示,好服务需要有大投入。近年来携程累计在导游领队上投入了数以亿计的资金,是整个旅游行业在这方面投入最大的企业之一。为了改善导游领队的处境,携程直接或通过核心供应商与领队导游签约,不仅签署正式劳动合同,发放固定工资,缴纳五险一金,还形成了完善的“金牌导游”、“明星领队”体系,实行“底薪+带团津贴+奖金”制度,鼓励导游、领队用服务创造价值,打造个人品牌。

  在线旅游企业已经把服务做到极为苛刻的地步。携程最新发布的“金牌导游服务标准”,要求携程签约导游或核心供应商签约导游、带携程旅游团一年以上、一年内无差评等13条硬性标准。

  相对于传统旅行社要在出发前才告知领队、导游信息,在线平台在网上产品预订页面公开披露,以携程出境游为例,数百位领队的信息,姓名、照片、带团时间、客户点评、擅长线路等,旅游者在预订时就可以点击查看。“看人报团”的时代也开始到了。

0荐闻榜

延伸阅读: 携程同程
发表评论
发表请先 登陆/注册

严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!