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  • [民航资源网 2015-05-25]驻外手记之:荷兰航班延误服务方式参考 +1
      航班延误不可避免。天公不作美,各种不可抗力因素交织,即便是欧美全球排名靠前的航空公司,也一样要面对航班取消和延误问题。相关调查资料显示,仅欧盟区每年就有平均1.5%的航班是被强制取消的,这大约相当...
  • [《京华时报》 2015-05-25]谁有权建立“航空黑名单” 航空公司不能任性
      谁将被列入黑名单,以及谁来列入,依据什么标准和程序列入,被列入人有何救济途径等等,都将由法律先加以明确。而这些规范的制作,不仅需要航空公司的参与,同样需要旅客的意见。  新华社记者24日从中国民航...
  • [民航资源网 2015-05-25]国航地服全力做好中跑道大修期间服务保障工作
      根据首都机场《关于2015年中跑道应急抢修工程实施期间运行调整的函》的有关内容,定于5月23日至5月28日中跑道关闭。为保障中跑道施工关闭期间国航航班在北京出港的安全、正常、有序运行,保障旅客出行...
  • [《劳动报》 2015-05-25]东方万里行积分难到账 说好2小时却等近50天
      通过积分兑换机票,是航空业的增值服务。然而,积分规则之下却难以兑现,反倒使得消费者频添烦恼。近日,消费者袁女士向本报投诉反映,今年二月,她想用在东方航空公司累积的积分兑换一张旧金山飞上海的机票,然...
  • [民航资源网 2015-05-25]东航山东服务保障国际救灾勇士侧记
      面对灾难东航人从来没有忘记过企业的社会责任,在尼泊尔发生大地震后,东航山东分公司与东航云南公司携手保障国际救灾人员和救灾物资前往灾区,东航人用爱心和实际行动向社会交上了一份满意的答卷。   5月...
  • [民航资源网 2015-05-25]深航地服人无畏雷雨 再战红色预警大延误
      5月20日受大范围航路天气的持续影响,截至12:30,深航和国...
  • [中国新闻网 2015-05-25]台湾中华航空飞机设备松脱 换机延误100分钟
      据台湾“中央社”报道,台湾中华航空(简称华航)编号B18355的空中客车...
  • [民航资源网 2015-05-25]认为廉航服务差就错了 西南航投诉率全美最低
            美国时代周刊消息,根据美国交通部2015年3月发布的报告,最受美国旅客喜爱的航空公司是美国西南航空公司(South...
  • [民航资源网 2015-05-24]民航科普:客舱“仙境”是谁在“作怪”? +7
      近日新浪旅游名博@长腿叔叔 在微博发的一组图片,引起网友和媒体的关注,从微博信息中了解到,从深圳机场出发的某航班飞机上出现“人间仙境”,客舱成了“桑拿房”,据乘务员向乘客解释“因为外面湿度大,空调...
  • [民航资源网 2015-05-24]大妈携铁锤“按摩器”过机场安检 被劝托运
      说起按摩器,通常都会想到“不求人”啊、滚轮啊,或者电动按摩棒等。但是,铁锤当按摩器,没见过吧!让我们大家都开开眼界吧……   事情缘由很简单,今天早上,白云机场B区23号安检通道内,安检员小曹通...
  • [优酷 2015-05-24]极品男拒开箱检查闹机场 躺地嚷嚷警察打人
      本周在首都机场连续出现多起旅客扰乱秩序的事件。...
  • [天维网 2015-05-24]你相信吗?这奇葩组合是新西兰航空想出来的 +2
      援引stuff消息 一向高大上的新西兰航空如今也要面临乘客的吐槽了:烘烤过头的饼干还有那硕大无比的奶酪让人傻眼。  最早引起网友注意的是乘客Jeremy Chaston的抱怨:星期四晚上,他将新西...
  • [《广州日报》 2015-05-24]托运辣椒油毁一包行李 损失2千航空赔200元
      乘飞机托运行李被污染后,乘客索赔多不如意—— “损失了2000元的物品只赔我200元”日前一位读者向本报记者投诉称。记者调查了解发现,客运过程中发生的行李损失赔偿多有限,往往不能满足乘客的需求。为...
  • [《海峡导报》 2015-05-24]女子托运黄金箱子不上锁 到家后发现不见了
      从香港飞回厦门,回到家后打开行李箱一看,发现里面近6万元的黄金饰品和手表都不见了!22日黄小姐遭遇此事,目前她已经报警,厦门警方也已介入调查。箱子里的黄金“飞”了  据黄小姐回忆,22日她乘坐...
  • [东方网 2015-05-23]重残人士单独乘机遭拒 告航空公司索赔被驳回
      在行动不便且无人陪同的情况下,焦女士要求单独乘坐飞机被航空公司拒绝,焦女士以无理拒载为由将航空公司告上法庭,要求赔偿经济损失6000元。长宁区法院近日公开开庭审理此案并作出一审判决,焦女士因未能提...
  • [民航资源网 2015-05-22]深航地服部5月20日雷雨航延保障纪实 +1
      “截至5月20日14:30,出港77班,已起飞38班。未登机33班(最早ZH989Y,计划起飞时间08:00),登机未飞6班(最早ZH9939,计划起飞时间08:55),取消32班,延误住店1班,...
  • [民航资源网 2015-05-22]这些年,那些坑爹的航空谣言 +2
      1.红眼航班不安全?   人们把夜晚12点起飞的飞机称为红眼航班,是因为每位旅客下飞机的时候,都因为熬夜而红眼,因此得名。   科技发达的今天,飞行系统和机场设备非常完备,机场的...
  • [民航资源网 2015-05-22]湖北贵宾圆满完成“中博会”服务保障任务
      第九届中国中部投资贸易博览会(简称“中博会”)于5月18-20日在湖北.武汉隆重召开。湖北贵宾公司在公司领导的统一带领下,通力配合,圆满完成中博会保障任务国际国内共185批次/843人次。 精心...
  • [民航资源网 2015-05-22]深航地服值机室新人成长记
      作为一个刚刚毕业的学生,没有工作经验,不懂航空相关知识,这份工作起初对于我来说就是云里雾里的事。对于各个部门、各个岗位我全然不知道要干什么,可既然来了就要了解它、掌握它。   刚入深航一系列课程...
  • [民航资源网 2015-05-22]航班延误随笔
      引子   有人说:经历的多了,人就淡定了,看的开了,也淡了。我身边却有那么一个人,他想要用心中仅存的那一点不淡定去聊聊他身边的人和事。   在这里,在你我的心里。   正文   在这里,你...
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